Walmart Chile logró reducir sus devoluciones usando SimpliRoute

Industria

Walmart Chile es uno de los actores más relevantes en la venta de retail en Chile. Su origen se remonta hace más de 100 años, dentro de los cuales 60 han sido con presencia en el mercado chileno.

Hoy en día, su principal actividad consiste en la operación de supermercados, llevando a cabo una estrategia multiformato que hace posible ofrecer alternativas pensadas en los distintos segmentos de personas a lo largo de todo el territorio nacional.

Buscando siempre ir a la vanguardia, adoptaron un enfoque omnicanal para eficientar su operación y ofrecerles la mejor experiencia a sus clientes. Es por eso que apostaron por SimpliRoute como su partner logístico, para desarrollar una herramienta tecnología a su medida que les permitiera lograr esos objetivos. ¡Conoce aquí cómo les fue!

‍Principales desafíos

Dado su propósito de adelantarse al futuro y siempre ir un paso adelante, en primer lugar, tenían el desafío que les imponía la omnicanalidad en sí, considerando la gran envergadura de su operación. Al mismo tiempo, necesitaban seguir abasteciendo eficientemente a sus casi 400 tiendas entre Arica y Punta Arenas para poder operar con excelencia y así poder ofrecer la mejor experiencia a sus clientes.

Por otro lado, para trabajar con un partner logístico, necesitaban integrar las necesidades del negocio, entender qué estaba pasando con cada una de las personas que iban a transformar su forma de trabajar y transformarlo en un algoritmo de optimización, que tuviera inteligencia, datos, y tecnología.

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Beneficios con el uso de SimpliRoute

Desde que comenzaron a usar nuestra plataforma, lograron mejorar indicadores muy relevantes para su operación.

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Además, la integración que necesitaban resultó ser un éxito, ya que fue un proyecto construido entre ambos equipos, considerando las necesidades específicas de la operación y la expertise de todos los involucrados.

Haciendo una proyección al futuro y considerando todos los desafíos y metas que esperan cumplir, están seguros que SimpliRoute seguirá siendo un gran aporte para su operación.